医療機関の未収金管理は、経営の安定性に直結する重要な課題です。本記事では、未収金管理の課題とその解決策を「Before/After」形式で解説し、具体的な改善事例を紹介します。

Before: 手作業による未収金管理の課題
多くの医療機関では、未収金管理が以下のような問題を抱えていました。
1. 手作業による非効率性
患者の支払い状況を追跡するのに多くの時間と労力が必要で、担当者の負担が大きい状況でした。特に、緊急入院や保険証不携帯のケースでは未収金が発生しやすく、管理が煩雑化していました。
2. 未収金の増加
支払い状況の確認や督促が遅れることで未収金が増え、回収率が低下。結果として、経営に悪影響を及ぼしていました。
3. 経営へのリスク
未収金が積み重なることで資金繰りが圧迫され、経営の安定性が損なわれる要因となっていました。
After: 未収金管理システム導入による改善
未収金管理システムを導入することで、これらの課題が大幅に改善されました。
1. 支払い状況をリアルタイムで把握
システムを活用することで、患者ごとの支払い状況を即時に確認可能になりました。これにより、未収金の発生状況を迅速に把握し、適切な対応ができるようになりました。
2. 自動化による業務効率化
督促状の自動発行支払い期限を過ぎた場合、システムが自動で督促状を作成し、通知を送信。これにより、担当者の手作業が削減されました。
業務負担の軽減煩雑な管理業務が自動化され、担当者の負担が軽減。これにより、他の重要な業務に集中できるようになりました。
3. 未収金の発生率低下
システム導入により、未収金の発生率が大幅に低下。特に、早期の督促対応が可能となり、回収率が向上しました。
4. 経営の安定化
未収金管理の効率化により、資金繰りが改善し、経営の安定性が向上。また、患者とのトラブルも減少し、信頼関係の構築にもつながりました。
まとめ:未収金管理システム導入の重要性
未収金管理システムの導入は、医療機関の業務効率化と経営安定化に大きく貢献します。特に、以下のポイントが重要です。
リアルタイムでの支払い状況の把握未収金の発生を未然に防ぐための基盤を構築できます。
業務の自動化と効率化手作業による負担を軽減し、担当者の時間を有効活用できます。
経営リスクの軽減未収金の発生率を低下させ、経営の安定性を向上させます。
適切なシステムを導入することで、未収金管理の課題を解決し、医療機関全体の信頼性向上にもつながるでしょう。
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